Terms of sale

Article 1 — Champ d'application et Éditeur

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site , édité par l'entreprise VALMORA HOME, gérée par Belgadi Habib et domiciliée à Strasbourg (France).

  • Adresse e-mail : valmora.boutique.contact@gmail.com

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV par l'acheteur.

Article 2 — Produits et Disponibilité

Les barbecues, grilles, tournebroches et accessoires proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le client en sera informé sous 24 heures et intégralement remboursé.

Article 3 — Prix

Les prix de nos produits sont indiqués sur le site en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de traitement et de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande. Valmora Home se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 4 — Commande et Paiement

La commande est fermée et définitive une fois le paiement intégral effectué. Le règlement s'effectue immédiatement sur le site par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé disponible au passage en caisse. VALMORA HOME utilise des systèmes de paiement cryptés afin de garantir la sécurité des transactions.

Article 5 — Livraison et Réception du matériel

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. 

Important à la réception : Le client doit impérativement vérifier l'état du matériel en présence du livreur. Si le carton ou le barbecue présente des dégâts importants, le client doit inscrire des réserves précises sur le bon de livraison ou refuser le colis, puis contacter le service client sous 48 heures.

Article 6 — Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de ses produits pour exercer son droit de rétractation.

  • Conditions : Le matériel doit être neuf, non utilisé, non assemblé et retourné dans son emballage d'origine.

  • Modalités : La demande s'effectue par e-mail à . Les frais d'expédition pour le retour restent à la charge du client.

  • Remboursement : Il est effectué sur le moyen de paiement initial dans les 7 à 10 jours ouvrés suivant la réception et la vérification du produit à notre dépôt.

Article 7 — Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas d'équipement défectueux ou non conforme à la commande, un échange ou un remboursement sera proposé.

Article 8 — Données personnelles (RGPD)

Les informations collectées lors de la commande sont strictement nécessaires au traitement et à la livraison des achats. Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles sur simple demande par e-mail.

Article 9 — Droit applicable et Litiges

Les présentes conditions de vente sont soumises au droit français. En cas de litige ou de réclamation, le client s'engage à contacter en priorité l'équipepour trouver une solution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.